Als erstes wurde ich mal ausgefragt, warum ich eigentlich wechseln möchte. Die genannten Gründe waren die gedrosselte Geschwindigkeit, die Ausfälle und Geschwindigkeitseinbrüche in letzter Zeit und die scheinbare Gleichgültigkeit des Alice-Kundensupports. Der Mitarbeiter von Alice schien etwas verblüfft, da er das wohl noch nicht so kannte.

Mir wurde zugesichert, dass die komplette Struktur des Supports sich zum Positiven verändert haben soll und auch das mit den Ausfällen so schnell wie möglich geregelt wird.

Eine neue Regelung bei Alice ist, dass man einen Monat kostenlos surfen kann, wenn ein gemeldeter Ausfall nicht binnen 24 Stunden behoben werden kann. Das klingt natürlich gut, denn selbst wenn mich Ausfälle plagen, muss ich nicht dafür bezahlen – und wer hat sich nicht schon gedacht, dass man bei solchen Ausfällen lieber nicht bezahlen möchte?

Zudem wurde mir zugesichert, dass ich neue Hardware bekommen werde – kostenlos! Oh, Moment – eine SMS…

Eine SMS von Alice – das ging schnell. Die SMS hatte folgenden Text.

Lieber Alice Kunde,
Ihren Änderungsauftrag werden wir zum 30.04.2008 durchführen. Eine schriftliche Bestätigung erhalten Sie in Kürze.
Ihr Alice Team

Abgesehen mal von den fehlenden Bindestrichen bei Alice-Kunde und Alice-Team eine sehr gute SMS. Es wird also alles bis heute noch geregelt – was man zu mindest dem Wort zum entnehmen kann. Wie Alice es schaffen will mir vorher noch eine schriftliche Bestätigung zu senden ist mir ein Rätsel, aber die machen das schon.

Gut zurück zu der Hardware: Es wurde mir also zugesichert, dass ich neue Hardware bekomme, da meine Alte bereits in die Jahre gekommen ist (etwas mehr als 1 Jahr alt) und somit die Leistung noch etwas verbessert werden kann. Es ist ein WLAN-Modem mit 4-Port-Router drinnen. Also von der Technik her das Gleiche, wie ich von Versatel bekommen hätte. Ob es nun eine FRITZ!Box ist, habe ich versäumt zu fragen – wir werden sehen.

Ich bekomme also die Technik, für die ich bei Versatel 3,50€ pro Monat bezahlt hätte kostenlos – klingt schon mal gut. Benötigt wird die neue Hardware auch dafür, dass die Geschwindigkeit und Stabilität gewährleistet und verbessert werden kann. Die alte Technik kommt wohl – laut Aussagen den Alice-Mitarbeiters – nicht mehr so gut mit der heutigen Technik der Leitungen zurecht. Also kann schon alleine der Hardwarewechsel (welcher meinen zugekaufen Billigrouter dann auch überflüssig macht) einen Geschwindigkeitsschub bedeuten.

Nur für alle Skeptiker – nein mein Billigrouter ist nicht für die Geschwindigkeit verantwortlich. Ich habe es auch mehrfach über das mitgelieferte DSL-Modem versucht, welches ich damals von Alice bekam.

Ich bin also gespannt, was Alice sich da einfallen lässt und wie schnell meine Leitung wird bzw. ob es überhaupt eine Leistungssteigerung geben wird. Der Vorteil an Alice ist ja, dass man jeden Monat kündigen kann, sollte einem etwas nicht passen.

Jetzt muss ich aber erstmal zusehen, wie ich den Auftrag von Versatel stornieren kann, damit ich nicht noch doppelt bezahle. Mal sehen wie Versatel darauf reagiert und ob sie die Stornierung überhaupt zulassen oder ob sie sich weigern um einen weiteren Kunden zu gewinnen. Doch das sollte dann ja alles anfechtbar seinm damit ich nicht statt 30€ oder 40€ auf einmal 70€ zahle.

Das war es dann auch schon wieder!
Euer Wishu

Ich habe mich für das DSL 16000-Paket entschieden, da ein iPod Shuffle mich nicht interessiert. Nun werden wir mal sehen, was alles passiert.

Einer der Gründe für den Wechsel ist die Geschwindigkeit. Derzeit bin ich bei Alice, bei denen ich bereits eine 6000er Leitung hatte. Diese lässt mittlerweile nur noch 2000 durch, was bei vielen Websites heutzutage zu unschönen Wartezeiten führt. Wie es zu der Drosselung der Geschwindigkeit bei Alice kam, lest ihr im Folgenden.

Von 6000 über 3500 runter auf 2000 — Super Arbeit Alice-Team

Eines Tages wurde mein Internet langsamer als vorher. Von 6000 wurde ohne Vorwarnung auf 3500 gedrosselt. Als ich dann bei Alice angerufen habe warum das so ist, konnten sie mir diese Frage nicht beantworten. Nach einer Überprüfung der Einstellungen zu meinem Anschluss merkten die Mitarbeiter lediglich, dass die Kapazität auf 18000 eingestellt war. Abgesehen mal davon, dass ich von diesen 18000 nie etwas gesehen habe, fand ich die Begründung, dass aus diesen Grund die Leitung zu schmal ist, eher seltsam.

Es sind 18000 freigeschaltet und deswegen sinkt meine Kapazität? Eher unwahrscheinlich. Der Mitarbeiter von Alice sagte, dass er das schnell versucht zu regeln. Nach kurzem Warten sollte ich mein DSL-Modem neu starten und noch einmal die Verbindung prüfen. Zu meinem Entsetzen hatte ich nun weder die alten 6000 noch die neuen 3500 — nun waren es nur noch 2000.
Mit dieser Geschwindigkeit dümpel ich nun schon eine Weile rum, doch jetzt will ich es bei Versatel versuchen.

Der Schriftwechsel mit Versatel

Nachdem ich mich dann entschlossen hatte zu Versatel zu wechseln, schrieb ich erstmal an den Support von Versatel eine Mail um mich vorab zu informieren, welche Geschwindigkeit bei mir überhaupt möglich ist. Doch leider können – wohl eher wollen – sie das nicht prüfen, solange ich noch keinen Antrag gestellt habe.
Allerdings wurde mir zugesichert, dass das Paket gedrosselt wird, sollte die gewünschte Geschwindigkeit nicht zur Verfügung stehen. Die Frage, welche sich dann stellt: Wenn ich DSL 16000 bestelle, allerdings nur 6000 haben kann, bekomme ich dann trotzdem den Nintendo DS oder den iPod Shuffle?

Natürlich ich hätte nachfragen können, doch die Reaktionszeit des Versatel-Supports ist bei unangemeldeten Fragestellern eher dürftig. Die Aktion wäre also wahrscheinlich schon vorbei, wenn ich die Antwort bekomme.

Da mir auch zugesichert wurde, dass mein Vertrag bei Alice von Versatel gekündigt wird dachte ich mir, dass ich es mal versuche.

Keine Seitensperre bei Versatel

Einige von euch haben sicherlich schon gelesen, dass einige Provider nun einen Vertrag unterschrieben haben, dass sie einige Seiten blocken können, welche vom Staat bestimmt werden.

Mit an Bord sind die Deutsche Telekom, Vodafone/Arcor, Hansenet/Alice, Telefonica/O2 und Kabel Deutschland.

Versatel also noch nicht. Auch wenn vorrangig davon gesprochen wird, dass es dafür genutzt wird um Kinderporno-Websites zu sperren, ist klar zu erkennen, was man damit machen kann. Und ich habe keine Lust, dass ich bald auf eine Seite nicht mehr raufkomme, nur weil der Staat der Meinung ist, dass die politischen Meinungen beeinflusst werden könnten oder weil der Staat auch einfach nur irgendwen erpressen will.

Natürlich ist gegen die Sperre der Kinderporno-Websites wenig zu sagen, doch durch diesen Vertrag öffnen die Provider Tor und Tür dafür, dass auch andere Seiten ohne Probleme gesperrt werden können.

Bessere Hardware von Versatel

Als ich mich damals bei Alice angemeldet habe hieß es, dass ich ein Modem mit integriertem Router bekomme. Das war natürlich gelogen, es ist ein einfaches Modem ohne Router. Nur ein Rechner kann angeschlossen werden und es gibt auch keine Einstellungen. So musste ich mir also für 50€ einen einfachen Router dazu kaufen, als ich dann 2 PCs in der Wohnung hatte.

Bei Versatel bekomme ich allerdings mit einer kleinen Zuzahlung von 3,50€ eine WLAN-FRITZ!Box dazu — ohne WLAN wären es gerade mal 0,50€ — was bei den Preisen einer normalen FRITZ!Box durchaus zu verkraften ist.

Fazit

Der Wechsel zu Versatel dürfte eigentlich nur Vorteile für mich haben. Auch wenn Versatel mir nicht garantieren konnte, dass die Geschwindigkeit tatsächlich erhöht wird, bekomme ich bessere Hardware und ein unzensiertes Internet. Und sollte ich die volle Leistung bekommen, habe ich blitzschnelles Internet und bekomme dazu noch einen Nintendo DS dazu. Da kann man auch die Preissteigerung von 31,90€ auf 38,50€ also um 6,60€ durchaus verkraften – welche natürlich nur so ausfällt, wenn ich wirklich DSL 16000 bekomme, ansonsten zahle ich entweder weniger (DSL 2000) oder nur ca 2€ mehr (DSL 6000)

Das war es dann auch schon wieder!
Euer Wishu

Wenn man sich bei Versatel bis zum 30.04.2009 einen DSL-Anschluss holt, kann man sich dort einen neuen iPod Shuffle sichern oder auch einen Nintendo DS sein Eigen nennen. Dazu muss man lediglich ein Paket ab DSL6000 nehmen. Denn bei 2000 bekommt man lediglich DSL ohne Prämien.

Wer gerade einen neuen MP3-Player benötigt und diesmal Markenqualität von Apple haben möchte sollte sich auf das Paket DSL 6000 von Versatel konzentrieren, denn bei diesem Paket gibt es den iPod Shuffle gratis als Prämie dazu. Wer allerdings seinen alten GameBoy schon lange gegen ein neues Gerät von Nintendo austauschen wollte, muss sich das Paket DSL 16000 ansehen.

Meiner Meinung nach ein durchaus verlockendes Angebot. Da auch die Preise bei Versatel nicht unbedingt hoch sind. Für DSL 6000 zahlt man monatlich gerade mal 29,90€ und für DSL 16000 gerade mal 34,90€. Wenn man also sowieso einen neuen Anschluss sucht, dann kann man das auch gleich mit einer Prämie verbinden. Dazu kommt eine Einrichtungsgebühr von 9,90€ was ich noch durchaus für fair halte.

Was meint ihr dazu? Ist dieses Angebot sinnvoll oder sollte man sich doch nach etwas mehr umsehen?

Das war es dann auch schon wieder!
Euer Wishu