Ich hatte ja vor Kurzem über die Aktion von Versatel berichtet, bei welcher es entweder einen Nintendo DS oder einen iPod Shuffle gratis zur Bestellung dazu gibt. Aus mehreren Gründen habe ich mich nun entschieden zu Versatel zu wechseln. Da die Aktion noch bis zum Ende des Monats läuft dachte ich mir, dass ich es einfach mal probieren werde.
Ich habe mich für das DSL 16000-Paket entschieden, da ein iPod Shuffle mich nicht interessiert. Nun werden wir mal sehen, was alles passiert.
Einer der Gründe für den Wechsel ist die Geschwindigkeit. Derzeit bin ich bei Alice, bei denen ich bereits eine 6000er Leitung hatte. Diese lässt mittlerweile nur noch 2000 durch, was bei vielen Websites heutzutage zu unschönen Wartezeiten führt. Wie es zu der Drosselung der Geschwindigkeit bei Alice kam, lest ihr im Folgenden.
Von 6000 über 3500 runter auf 2000 — Super Arbeit Alice-Team
Eines Tages wurde mein Internet langsamer als vorher. Von 6000 wurde ohne Vorwarnung auf 3500 gedrosselt. Als ich dann bei Alice angerufen habe warum das so ist, konnten sie mir diese Frage nicht beantworten. Nach einer Überprüfung der Einstellungen zu meinem Anschluss merkten die Mitarbeiter lediglich, dass die Kapazität auf 18000 eingestellt war. Abgesehen mal davon, dass ich von diesen 18000 nie etwas gesehen habe, fand ich die Begründung, dass aus diesen Grund die Leitung zu schmal ist, eher seltsam.
Es sind 18000 freigeschaltet und deswegen sinkt meine Kapazität? Eher unwahrscheinlich. Der Mitarbeiter von Alice sagte, dass er das schnell versucht zu regeln. Nach kurzem Warten sollte ich mein DSL-Modem neu starten und noch einmal die Verbindung prüfen. Zu meinem Entsetzen hatte ich nun weder die alten 6000 noch die neuen 3500 — nun waren es nur noch 2000.
Mit dieser Geschwindigkeit dümpel ich nun schon eine Weile rum, doch jetzt will ich es bei Versatel versuchen.
Der Schriftwechsel mit Versatel
Nachdem ich mich dann entschlossen hatte zu Versatel zu wechseln, schrieb ich erstmal an den Support von Versatel eine Mail um mich vorab zu informieren, welche Geschwindigkeit bei mir überhaupt möglich ist. Doch leider können – wohl eher wollen – sie das nicht prüfen, solange ich noch keinen Antrag gestellt habe.
Allerdings wurde mir zugesichert, dass das Paket gedrosselt wird, sollte die gewünschte Geschwindigkeit nicht zur Verfügung stehen. Die Frage, welche sich dann stellt: Wenn ich DSL 16000 bestelle, allerdings nur 6000 haben kann, bekomme ich dann trotzdem den Nintendo DS oder den iPod Shuffle?
Natürlich ich hätte nachfragen können, doch die Reaktionszeit des Versatel-Supports ist bei unangemeldeten Fragestellern eher dürftig. Die Aktion wäre also wahrscheinlich schon vorbei, wenn ich die Antwort bekomme.
Da mir auch zugesichert wurde, dass mein Vertrag bei Alice von Versatel gekündigt wird dachte ich mir, dass ich es mal versuche.
Keine Seitensperre bei Versatel
Einige von euch haben sicherlich schon gelesen, dass einige Provider nun einen Vertrag unterschrieben haben, dass sie einige Seiten blocken können, welche vom Staat bestimmt werden.
Mit an Bord sind die Deutsche Telekom, Vodafone/Arcor, Hansenet/Alice, Telefonica/O2 und Kabel Deutschland.
Versatel also noch nicht. Auch wenn vorrangig davon gesprochen wird, dass es dafür genutzt wird um Kinderporno-Websites zu sperren, ist klar zu erkennen, was man damit machen kann. Und ich habe keine Lust, dass ich bald auf eine Seite nicht mehr raufkomme, nur weil der Staat der Meinung ist, dass die politischen Meinungen beeinflusst werden könnten oder weil der Staat auch einfach nur irgendwen erpressen will.
Natürlich ist gegen die Sperre der Kinderporno-Websites wenig zu sagen, doch durch diesen Vertrag öffnen die Provider Tor und Tür dafür, dass auch andere Seiten ohne Probleme gesperrt werden können.
Bessere Hardware von Versatel
Als ich mich damals bei Alice angemeldet habe hieß es, dass ich ein Modem mit integriertem Router bekomme. Das war natürlich gelogen, es ist ein einfaches Modem ohne Router. Nur ein Rechner kann angeschlossen werden und es gibt auch keine Einstellungen. So musste ich mir also für 50€ einen einfachen Router dazu kaufen, als ich dann 2 PCs in der Wohnung hatte.
Bei Versatel bekomme ich allerdings mit einer kleinen Zuzahlung von 3,50€ eine WLAN-FRITZ!Box dazu — ohne WLAN wären es gerade mal 0,50€ — was bei den Preisen einer normalen FRITZ!Box durchaus zu verkraften ist.
Fazit
Der Wechsel zu Versatel dürfte eigentlich nur Vorteile für mich haben. Auch wenn Versatel mir nicht garantieren konnte, dass die Geschwindigkeit tatsächlich erhöht wird, bekomme ich bessere Hardware und ein unzensiertes Internet. Und sollte ich die volle Leistung bekommen, habe ich blitzschnelles Internet und bekomme dazu noch einen Nintendo DS dazu. Da kann man auch die Preissteigerung von 31,90€ auf 38,50€ also um 6,60€ durchaus verkraften – welche natürlich nur so ausfällt, wenn ich wirklich DSL 16000 bekomme, ansonsten zahle ich entweder weniger (DSL 2000) oder nur ca 2€ mehr (DSL 6000)
Das war es dann auch schon wieder!
Euer Wishu
Verstehe ich nicht ganz, dass du zu Versatel wechselst. Die haben alles andere als einen guten Ruf. Und wenn der Service schon in der Anwerbephase schlecht ist, was glaubst du erst, wie schlecht der ist, wenn du erstmal den Vertrag unterschrieben hast?
Für mich gibt es übrigens noch einen anderen Grund, niemals zu Versatel wechseln. Da hat mich mal eine Tussi von denen Samstag morgens um halb neun angerufen und gefragt: "Sind Sie schon waaaachh?" So blöd es sich anhört, aber das war wirklich so. Wie kann man sich als Vertriebsmitarbeiterin nur so doof anstellen?
Letztendlich hört man über jeden Provider Schlechtes. Ich wurde zum Beispiel schon von der T-Com und von 1&1 auf ähnliche Weise angerufen und das dann am Wochenende zu ziemlich unchristlichen Zeiten.
Und der Support ist ja nicht schlecht, lediglich recht langsam. Ich hätte ja auch die 0800er-Nummer anrufen können, aber ich telefoniere so ungerne, besonders wenn mir jemand dabei zuhört. Und da meine Frau bei mir wohnt, lässt sich das mit dem Zuhören schlecht vermeiden
Auf jeden Fall ist es einen Versuch wert. Ich werde versuchen auch weiterhin darüber zu berichten – vielleicht kann ich ja viel Gutes über Versatel berichten.
Gruß
Wishu